Terms of Service

Layanan hosting Loffely Cloud wajib digunakan untuk keperluan yang legal dan tidak melanggar hukum yang berlaku. Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, spam, phishing, DDoS, brute force, hacking, penyebaran malware, maupun aktivitas lain yang dapat merugikan pihak lain atau mengganggu infrastruktur Loffely Cloud.

Loffely Cloud berhak melakukan pembatasan, suspend, atau penghentian layanan terhadap pengguna yang terbukti melakukan pelanggaran berat.

Masa aktif layanan mengikuti paket yang telah dipilih oleh pengguna.

Hosting akan disuspend 3 hari sebelum masa aktif berakhir sebagai pengingat terakhir untuk melakukan perpanjangan.

Pengguna bertanggung jawab melakukan perpanjangan sebelum masa suspend berakhir. Apabila tidak dilakukan perpanjangan, data layanan dapat dihapus secara permanen 7 hari setelah layanan disuspend.

Loffely Cloud tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi akibat keterlambatan atau kelalaian pengguna dalam melakukan perpanjangan.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, password, token, API key, maupun informasi akses lainnya.

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berkepentingan.

Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pemilik akun, kecuali dapat dibuktikan bahwa aktivitas tersebut terjadi akibat kesalahan dari pihak Loffely Cloud.

Pengguna wajib menggunakan CPU, RAM, storage, bandwidth, dan resource lainnya sesuai dengan batas paket yang telah ditentukan.

Penggunaan resource secara berlebihan atau aktivitas yang mengganggu performa server maupun pengguna lain dapat dikenakan pembatasan, suspend, atau tindakan teknis lainnya.

Pengguna bertanggung jawab untuk menyimpan backup atas data penting yang dimilikinya.

Loffely Cloud tidak menjamin bahwa seluruh data akan selalu tersedia apabila terjadi kerusakan sistem, kegagalan perangkat, kesalahan pengguna, serangan eksternal, atau keadaan di luar kendali pihak kami.

Loffely Cloud berhak melakukan maintenance, perbaikan, upgrade, migrasi, maupun tindakan teknis lainnya untuk menjaga keamanan dan stabilitas layanan.

Maintenance dapat menyebabkan gangguan atau downtime sementara pada layanan.

Pengguna dilarang menggunakan layanan Loffely Cloud untuk:

• Penipuan atau phishing.
• Spam atau aktivitas yang mengganggu jaringan.
• Serangan DDoS.
• Brute force atau percobaan akses tanpa izin.
• Hacking terhadap sistem milik pihak lain.
• Penyebaran malware, ransomware, virus, atau program berbahaya.
• Penyalahgunaan resource server.
• Aktivitas yang dapat mengganggu keamanan dan stabilitas infrastruktur.
• Aktivitas ilegal lainnya.
• Penyimpanan atau distribusi konten yang melanggar ketentuan yang berlaku.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan layanan langsung disuspend atau dihentikan sesuai tingkat pelanggaran.

Loffely Cloud berhak melakukan suspend atau terminasi terhadap layanan apabila pengguna terbukti melanggar TOS, melakukan abuse, melakukan aktivitas ilegal, menyalahgunakan resource, atau mengganggu keamanan dan stabilitas infrastruktur.

Ketersediaan produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu.

Loffely Cloud berhak menambah, mengubah, menangguhkan, maupun menghentikan suatu produk atau layanan sesuai kebutuhan operasional.

Setiap komplain terkait layanan wajib disampaikan melalui kontak resmi Loffely Cloud dengan menyertakan informasi, bukti transaksi, screenshot, error log, atau bukti lain yang relevan.

Komplain tanpa informasi yang cukup dapat menyebabkan proses pemeriksaan menjadi lebih lama.

Loffely Cloud berkomitmen menjaga data pelanggan dan menggunakannya untuk keperluan transaksi, pelayanan, keamanan, serta operasional layanan.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga data dan informasi akses miliknya sendiri.

Admin dan pemilik Loffely Cloud berhak mengubah, menambahkan, mengurangi, maupun menghapus ketentuan dalam TOS sesuai kebutuhan dan kebijakan yang berlaku.

Perubahan ketentuan dapat dilakukan sewaktu-waktu dan akan diberlakukan melalui informasi atau publikasi pada kanal resmi Loffely Cloud.

Dengan membeli, memperpanjang, maupun menggunakan layanan Loffely Cloud, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan TOS Hosting yang berlaku.

Gunakan bahasa yang sopan dan santun di seluruh channel Discord Loffely Cloud. Dilarang melakukan penghinaan, provokasi, bullying, pelecehan, atau tindakan lain yang dapat mengganggu kenyamanan member.

Apabila melaporkan suatu masalah, pengguna wajib menyertakan bukti yang jelas dan relevan.

Dilarang melakukan spam, mengirim pesan berulang, menyebarkan link afiliasi, maupun mempromosikan jasa atau layanan lain pada channel umum.

Promosi hanya diperbolehkan melalui channel Promosi sesuai ketentuan dan izin yang berlaku.

Saat meminta bantuan, pengguna diharapkan memberikan informasi yang jelas, seperti jenis layanan, error yang dialami, screenshot, error log, serta langkah yang telah dilakukan.

Seluruh member wajib membaca dan mematuhi TOS Hosting dan TOS Store Loffely Cloud.

Pelanggaran terhadap peraturan Discord dapat menyebabkan tindakan berupa teguran, mute, kick, ban, maupun pembatasan layanan sesuai tingkat pelanggaran.

Admin berhak mengambil tindakan terhadap pelanggaran yang terjadi di dalam server Discord berdasarkan kondisi, bukti, dan tingkat pelanggaran yang ditemukan.

Setiap produk yang telah dinyatakan DONE oleh pembeli dianggap telah diterima, diperiksa, dan disetujui oleh pembeli.

Setelah pesanan dinyatakan selesai, tanggung jawab terhadap produk tersebut beralih kepada pembeli, kecuali masih terdapat garansi yang secara khusus berlaku.

Admin dan pemilik Loffely Cloud berhak mengubah, menambahkan, mengurangi, maupun mencabut ketentuan yang berlaku sesuai kebijakan yang ditetapkan.

Pesanan yang telah diproses atau dikonfirmasi oleh pihak Loffely Cloud tidak dapat dibatalkan.

Pembayaran yang telah dilakukan juga tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh pihak Loffely Cloud.

Keputusan admin atau pemilik Loffely Cloud dalam menangani transaksi, layanan, maupun permasalahan yang terjadi akan ditetapkan berdasarkan kondisi dan bukti yang tersedia.

Keterlambatan yang disebabkan oleh kesalahan, kelalaian, atau keterlambatan pemberian data dari pihak pembeli menjadi tanggung jawab pembeli.

Garansi hanya berlaku sesuai jenis, jangka waktu, dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh pihak Loffely Cloud.

Garansi tidak berlaku apabila kerusakan atau permasalahan disebabkan oleh kesalahan, perubahan, modifikasi, maupun tindakan dari pihak pembeli.

Pembeli wajib menyimpan bukti pembayaran, bukti pesanan, serta komunikasi terkait transaksi sebagai dasar validasi apabila terjadi permasalahan di kemudian hari.

Loffely Cloud berhak mengubah, menambah, mengurangi, menangguhkan, maupun menghentikan produk atau layanan tertentu sesuai kebijakan dan kondisi operasional.

Pembeli bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keakuratan seluruh data yang diberikan.

Pembeli wajib menjaga kerahasiaan akun, password, token, API key, maupun informasi akses lainnya.

Pesanan palsu, manipulasi pembayaran, pemalsuan bukti pembayaran, penipuan, atau tindakan lain yang terindikasi merugikan Loffely Cloud dapat dibatalkan tanpa kewajiban memberikan kompensasi.

Setiap pesanan diproses berdasarkan antrean dan kondisi operasional.

Waktu pengerjaan dapat berubah tergantung jumlah pesanan, tingkat kesulitan, kondisi sistem, maupun faktor operasional lainnya.

Komplain wajib disampaikan melalui jalur resmi yang telah ditentukan dan harus disertai bukti yang jelas serta relevan.

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dan detail pesanan berhasil diverifikasi oleh pihak Loffely Cloud.

Loffely Cloud akan menjaga data pelanggan dan menggunakan data tersebut hanya untuk kebutuhan transaksi, pelayanan, keamanan, dan operasional yang berkaitan dengan layanan.

Loffely Cloud berhak memberikan pembatasan, penangguhan, atau penghentian terhadap akun pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran, penyalahgunaan layanan, penipuan, atau tindakan yang merugikan pihak lain.

Harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Loffely Cloud.

Harga yang berlaku untuk suatu transaksi adalah harga pada saat pesanan tersebut dikonfirmasi.

Ketersediaan produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu.

Loffely Cloud berhak menunda, mengganti, mengubah, atau menghentikan suatu produk maupun layanan berdasarkan kondisi dan kebutuhan operasional.

Setiap konflik atau sengketa terkait transaksi wajib diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi antara pembeli dan pihak Loffely Cloud dengan mengacu pada bukti transaksi serta ketentuan yang berlaku.

Dengan melakukan transaksi, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan TOS Store Loffely Cloud serta bersedia mematuhi ketentuan yang berlaku.